حقوق وواجبات المستهلك
تحرص غصين للهدايا على تقديم تجربة تسوق موثوقة وشفافة، وتلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حقوق المستهلك
- الحصول على معلومات واضحة وصحيحة عن المنتجات قبل الشراء.
- معرفة السعر النهائي شاملاً ضريبة القيمة المضافة والرسوم المطبقة.
- استلام المنتج بالمواصفات المعلن عنها.
- حماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها إلا وفق سياسة الخصوصية.
- تقديم الشكاوى والاستفسارات والحصول على الرد خلال مدة مناسبة.
- الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة في المتجر.
واجبات المستهلك
- إدخال بيانات صحيحة ومكتملة عند إنشاء الطلب.
- التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الجوال.
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
- الالتزام بسياسات المتجر الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
- التعامل مع فريق خدمة العملاء باحترام وتعاون.
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة “اتصل بنا”، وسيتم التعامل مع جميع الطلبات بكل اهتمام وحرص